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民樂縣六壩鎮“五個提升”深入開展“互聯網+政務服務”工作
發布日期:2019年11月06日   來源:甘肅張掖網  編輯:孫婧

甘肅張掖網民樂訊? 近日,民樂縣六壩鎮以讓群眾“少跑路、不跑路”為目標,以推進網上辦事為重點,“五個提升”深入開展“互聯網+政務服務”工作。

搭建平臺,提升服務能力。建立鎮級便民服務大廳和村級便民服務中心,配齊電腦、打印機等設備,辦事制度、服務指南等全面上墻;不間斷組織業務培訓,各窗口人員崗位清楚、分類明確、責任清晰,為群眾咨詢業務、辦理事情提供便利。

多方宣傳,提升服務方法。對各類服務事項的辦理時間、地點、流程等進行宣傳,公開經辦人員的聯系方式,為群眾辦事提供便利。制作美篇和宣傳冊,安排專人講解、鼓勵群眾閱讀,讓群眾辦事不再走“回頭路”“冤枉路”。

網上辦事,提升服務效率。安排專人負責網上辦證事宜,重點盯錄件事項、辦理流程、辦結情況等,確保事項錄入不漏、不錯、不超時。

創新方法,提升服務水平。以鎮服務大廳和村級便民服務中心為抓手,打破8小時工作時間限制,凡有群眾辦事不論多遲、多晚都要接待、予以辦理。設置咨詢窗口,并在政策允許范圍類開展代辦服務,讓群眾感受到關懷與溫暖。

強化督查,提升服務效果。進一步加強干部監督與管理,要求窗口單位做好人員配備、履行AB崗制度,讓群眾辦事隨時有接待、有辦理、有結果。所有人員必須在崗在位,履行崗位職責,開展微笑服務,讓群眾感受到服務型政府帶來的便利和實惠。(劉丹萍)

責任編輯:孫婧

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